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200% 구매 보상 서비스
200% 구매보상 서비스 신청 후 , 해킹머니/아이템 발생 시 거래금액의 200%를 아이템매니아에서 보상해드리는 신규 서비스 입니다.
■ 200% 구매보상마크란?
- 200% 구매보상 마크는 안전과 신뢰가 확인된 판매자가 등록한 물품에 구매자가 서비스 유무를 선택 하여 거래하실 수 있습니다.
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200% 구매보상 이용 수수료
- 게임머니 아이템 : 거래금액대별 1 ~ 3% 구매 신청 시 결제하며 , 거래 종료 시 추심(거래 취소 시 이용 수수료 반환)
- 계정 : 거래금액대별 5 ~ 15% 구매 신청 시 결제하며 , 거래 종료 시 추심(거래 취소 시 이용 수수료 반환) -
거래 금액대별 수수료 부과
- 게임머니 / 아이템
ㄴ 10만원 미만 : 1%
ㄴ 10만원 이상 ~ 100만원 미만 : 2%
ㄴ 100만원 이상 : 3%
- 계정
ㄴ 100만원 미만 : 5%
ㄴ 100만원 이상 ~ 500만원 미만 : 10%
ㄴ 500만원 이상 : 15%
※ 할인쿠폰 사용 시, 사용 전 거래금액의 수수료가 부과 됩니다.
[보상마크로 표시 된 물품 예시]
■ 보상유형
- - 보상 조건 충족 시 거래금액의 200%가 절차에 따라 지급 됩니다.
- - 5만원을 초과하는 보상금액에 대해서는 제세공과금 22%가 부과됩니다.
■ 보상이 불가능한 경우
- 정상 물품 구매 완료 건(예약 거래 , 비거래관련 물품 및 비공식 서버 물품 제외)에 한합니다.
- 예약물품 거래 또는 카테고리 위반 물품
- 본인의 과실이 인정되는 경우
- 거래 시 서비스로 받은 물품의 문제로 인한 사고
- 회원정보와 보상신청자(사법기관 신청자)의 본인 인증값이 다른 경우
- 보상신청 후 탈퇴신청 또는 탈퇴가 되었거나 재 가입을 하였을 경우
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게임사에서 인정한 해킹관련 물품만 보상가능 (게임사 답변 확인 필요함)
▪ 게임머니 / 아이템 카테고리 종료건 기준 -
보상절차 상 기간 및 규정을 어긴 경우
▪ 게임머니 / 아이템 카테고리 거래 : 종료일로부터 30일이 지난 경우
▪ 계정 카테고리 거래 : 종료일로부터 1년이 지난경우
▪ 보상신청 후 15일 이내 증빙서류를 제출하지 않은 경우 - 판매자가 보상을 보장하는 경우
- 계정 거래 > 게스트계정 or 1대가 아닌 물품 거래건
■ 회원 보상 절차
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거래완료 후 30일 이내 보상 신청 해야 함 (거래종료 당일 제외)
▪ 200%구매보상[계정] : 거래 완료 후 1년 이내(거래종료 당일 제외) - 보상 신청 시 관련 증빙자료를 팩스나 첨부파일로 발송
- 10일 이내에 심사 후 보상 지급 (보상 시 제세공과금을 보상 금액에 비례 22% 제외 후 지급)
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증빙자료
- 게임머니 / 아이템
ㄴ 게임정지 사유서(게임사 답변)
ㄴ 사건사고사실확인원, 확약서
- 계정
ㄴ 사건사고사실확인원, 확약서
* 자료에 주민등록번호가 있는 경우, 뒤 7자리는 * 별표 처리등으로 가려서 보내주시기 바랍니다.
* 증빙자료 보상신청 후 itemmania@itemmania.com으로 증빙자료를 보내주시기 바랍니다.
■ 보상금액 산출
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거래금액의 200% 보상
- 할인쿠폰 사용 금액 제외 -
200% 구매보상 한도
- 200% 구매보상 최대 보상액은 2,000만원까지 가능합니다.
■ 보상 상담 가능시간
- - 평일(월~금) 09:00 ~ 18:00 까지 상담 가능합니다.
- - 휴일, 공휴일은 보상 신청만 가능합니다.
■ 보상 신청 방법
고객센터 > 200% 구매보상에서 보상이 가능한지 확인 후 보상신청을 접수하시면 담당자와 상담을 통해 보상이 진행됩니다.
하나. 고객센터>보상제도에서 [200% 구매보상 신청] 버튼을 클릭 합니다.
둘. 보상받으실 물품의 게임과 서버를 확인 후 [선택] 버튼을 클릭 합니다.
셋. 보상 신청 내용 작성한 후 증빙서류를 첨부하여 [보상신청하기] 버튼을 클릭하면 보상신청이 완료됩니다.
넷.
보상 신청한 물품의 진행상황은 고객센터 > 200% 구매보상제도 > 200%구매보상진행 확인에서 확인 가능하며, 보상 진행사항에 대해 궁금한 점이 있으시면 해당 보상 신청 물품의 [문의하기]를 통해 상담접수해 주시기 바랍니다.
