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[거래상식] 물품 인계 확인은 어떻게 하나요?

물품을 구매자에게 정확히 전달 하였다면 아래와 같은 방법으로 인계 확인을 하시면 됩니다.
1. [마이룸] > [판매관련 물품] > [판매중인 물품]을 클릭합니다.
2. 해당 물품의 제목을 클릭합니다.
3. 물품정보창 하단 [물품인계확인] 버튼을 클릭 합니다.
4. 거래는 정상적으로 종료되며 판매자에게 마일리지가 적립됩니다.

[거래 시 주의사항] 입금대기 상태에서 상대방(구매자)이 물품을 달라고 합니다. 물품을 줘야 하나요?

입금대기는, 구매자가 구매 신청만 하고 입금은 하지 않은 상태입니다.
입금이 이루어지지 않은 상태에서 신원이 불분명한 타인에게 물품을 인계 했다면 이는 거래방법 미준수로 인해 발생된 문제로 당사에서 도움을 드리기 어렵습니다.
구매자 입금확인이 되면 [마이룸] > [판매중인 물품]에서 구매자의 정보(이름, 연락처, 구매자 캐릭터명)이 확인되오니 반드시 구매자와 통화 하면서 물품을 전달하시기 바랍니다.
거래방법이 준수되었을 때 안전한 거래가 이루어집니다.

[거래 시 주의사항] 상대방(거래자)의 연락처가 허위로 기재되어 있으면 어떻게 하나요?

상대 거래자의 연락처가 허위인 경우 문제 발생 시 처리가 지연되거나 도움을 드리기 어려운 경우가 발생될 수 있으니 거래를 하지 않는 것이 좋습니다.
상대 거래자의 연락처가 허위인 경우 [고객센터] > [1:1 상담하기]를 통해 신고해 주시기 바랍니다.

[거래 시 주의사항] 이메일로 신용카드 결제 내역을 받았는데 거래해도 되나요?

최근 고객님들을 상대로 허위 카드결제 내역을 조작하여 이메일을 보낸 뒤 등록한 물품에 결제를 한 것 처럼 속인 후 물품을 받아가는 사고가 발생되고 있습니다.
아이템매니아서는 이메일을 이용한 거래방법은 없습니다.
거래중이 되었을 경우에만 구매자의 이름, 연락처, 구매자 캐릭터명을 확인할 수 있으며 거래 시에는 반드시 거래자와 통화를 하시고 구매자 캐릭터명에 물품을 전달 하셔야 합니다.
홈페이지 이용방법이 아닌 다른 거래방법을 이용한 거래 시 발생한 사고거래는 당사에서 도움을 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.
차 후 거래시에는 [초보자가이드] 및 [안전거래수칙]을 꼭 읽어보신 후 거래방법을 준수하여 주시기 바랍니다.

[거래 시 주의사항] 입금되었다는 문자를 받았는데 문자만 받고 거래해도 되나요?

최근 고객님들을 상대로 입금되었다는 허위 문자를 발송하고 등록한 물품이 입금확인 된 것처럼 속인 후 거래에 해당하는 물품을 받아가는 사고가 발생되고 있습니다.

【 사고발생 원인 】
판매 등록 시 상세내용에 휴대폰 번호를 기재하여 발생되며, 홈페이지 > [마이룸]에서 입금확인 여부를 확인하지 않고, 입금문자만 보고 물품을 넘겨주는 사고건입니다.

【 사고예방 방법 】
- 판매 등록 시에는 개인정보(휴대폰 번호, 캐릭터명, 메신저주소, 카카오톡 아이디 등)을 기재하시면 안됩니다.
- 구매자 입금확인은 홈페이지 [마이룸] > [판매중인 물품]에서만 확인하시고 거래중 물품에 기재된 구매자 캐릭터명으로만 물품을 넘겨 주시기 바랍니다.

[거래상식] 물품 인수 확인은 어떻게 하는 건가요?

물품을 판매자에게 정확히 전달 받았다면 아래와 같은 방법으로 인수 확인을 하시면 됩니다.
1. [마이룸] > [구매관련 물품] > [구매중인 물품]을 클릭합니다.
2. 해당 물품의 제목을 클릭합니다.
3. 물품정보창 하단 [물품인수확인] 버튼을 클릭 합니다.
4. 거래는 정상적으로 종료되며 판매자에게 마일리지가 적립됩니다.

간혹 물품을 전달하지 않은 상태에서 인수를 먼저 해달라는 판매자가 있는데, 이로 인해 문제가 발생될 경우 당사에서 도움을 드리기 어려우니 반드시 물품을 전달 받으신 후 인수확인 부탁드립니다.

[거래상식] 거래 완료된 건은 다시 확인 못하나요?

거래 종료된 물품은 [마이룸] > [종료내역]을 통해 물품 정보를 확인하실 수 있습니다.
거래 종료 후 1주일이 경과 되었을 경우에는 [이전 종료 내역]을 통해 확인 가능합니다.

[거래상식] 거래내역 삭제할 수 있나요?

종료된 거래내역은 전자상거래법에 의해 보관의 의무가 있으며, 거래 내역의 경우 자사 매출관리 및 세금 부분에 직접적인 관련이 있어 삭제가 어렵습니다.
거래종료 후 7일 이내에는 제목 및 상세설명 수정이 가능(단, 상대 거래자의 동의가 있어야 함)하니, 수정을 원하시는 내용을 기재하여 [고객센터] > [1:1상담하기]를 통해 문의 바랍니다.

[거래상식] 거래 시 문자가 왜 발송되지 않나요?

정상적인 연락처임에 불구하고 문자를 수신받지 못하는 경우는 아래와 같습니다.

- 물품 등록시 [SMS 수신동의]에 체크를 하지 않을 경우, 거래 관련한 문자 메시지가 발송되지 않으니 반드시 체크 후 등록해 주시기 바랍니다.
- 물품 등록 후 연락처를 수정한 경우, 수정 이전 등록된 물품에 대해서는 이전 연락처로 문자 메시지가 발송됩니다. 수정 이 후 연락처로 전송받기 원하신다면 번거로우시더라도 물품을 삭제하신 후 다시 등록해 주시기 바랍니다.
- 고객님의 연락처 체계가 동일한 숫자로 반복(예:2222, 4444, 1111)될 경우, 문자를 못 받으실 수 있으니 [고객센터] > [1:1상담하기]를 통해 연락처를 남겨 주시면 문자메시지가 전송되도록 처리해 드리겠습니다.

위의 사항에 해당되지 않는데도 발송이 되지 않는 것은 통신사 및 문자 대행업체 또는 업체의 일시적인 오류일 수 있습니다.

[거래상식] 물품 등록 후 일정 기간이 지나면 자동으로 삭제되나요?

보다 안전하고 신속한 거래를 위해 등록하는 모든 물품에 거래등록 유지기간이 자동으로 설정되어 있습니다.
모든 물품(등록대기상태,종료된 물품)이 7일 동안 유지가 가능하며, 7일 후 물품이 자동으로 삭제됩니다.
(단, 계정 거래 물품은 30일간 유지 됩니다.)

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